Notis Privasi
1. Pengawal dan Skop
Wakti FZC LLC, sebuah syarikat zon bebas berlesen dengan Ajman NuVentures Centre Free Zone (ANCFZ), Office No. BC-892692, 26th Floor, Amber Gem Tower, Sheikh Khalifa Street, Ajman, Emiriah Arab Bersatu, bertanggungjawab terhadap Notis ini. Ia meliputi akaun, laman, aplikasi, sokongan, bil, keselamatan dan integrasi Wakti. Hubungi [email protected] untuk privasi.
2. Peranan Perlindungan Data
Wakti ialah pengawal untuk identiti akaun, bil langsung, keselamatan, pencegahan penyalahgunaan, bukti undang-undang, pentadbiran dan komunikasi Wakti. Untuk data yang dimasukkan dan diarahkan oleh pelanggan organisasi dalam ruang kerjanya, pelanggan biasanya pengawal dan Wakti pemproses. Individu juga boleh menggunakan Wakti untuk organisasi peribadi, apabila Wakti menentukan tujuan yang diterangkan di sini.
3. Maklumat yang Diproses
Kami memproses butiran akaun dan profil; kandungan ruang kerja, projek, tugas, sumber, masa, cuti, perbelanjaan, kelulusan, invois, pelanggan, fail, mesej dan integrasi; rujukan langganan dan transaksi; komunikasi sokongan; pilihan dan persetujuan; bukti penerimaan; serta rekod keselamatan, peranti, IP, pengesahan, audit dan diagnostik. Stripe menerima butiran kad; Wakti tidak menyimpan nombor kad penuh.
4. Tujuan dan Asas Undang-Undang
Kami memproses untuk menyediakan dan melindungi Perkhidmatan, melaksanakan kontrak, mentadbir akaun dan bayaran, mengikut arahan, mencegah penipuan, menyokong pengguna, menyimpan rekod, meningkatkan kebolehpercayaan, mematuhi undang-undang dan menegakkan atau mempertahankan tuntutan. Mengikut undang-undang dan konteks, asasnya ialah kontrak, langkah prakontrak diminta, kepentingan sah, kewajipan undang-undang atau persetujuan untuk aktiviti yang benar-benar pilihan. Penarikan persetujuan pilihan tidak menjejaskan pemprosesan akaun, keselamatan, kontrak atau undang-undang yang perlu.
5. Kecerdasan Buatan
Wakti menggunakan AI, termasuk model OpenAI, untuk penyusunan sumber dan bantuan lain. Aliran penyusunan menghantar atribut terhad seperti kemahiran, kecekapan, skor dinormalkan, petunjuk ketersediaan dan julat kos; muatan yang disahkan mengecualikan nama, e-mel, pengecam pengguna stabil dan kadar mentah. Label kemahiran awam boleh dihantar untuk embeddings. Orang diberi kuasa mesti menyemak dan boleh mengatasi cadangan. Hubungi [email protected] untuk menyoal, membetulkan atau mempertikaikan hasil. Wakti tidak bergantung pada aliran ini untuk keputusan automatik sepenuhnya yang memberi kesan undang-undang atau sama penting.
6. Penyedia dan Pendedahan
Penyedia pelancaran termasuk Amazon Web Services di UAE untuk pengehosan utama dan sandaran, Brevo untuk e-mel perkhidmatan, Stripe untuk bayaran, OpenAI untuk AI, dan Google Analytics hanya jika analitik pilihan diaktifkan selepas pilihan pengguna. Wilayah pemprosesan berbeza; OpenAI dan penyedia global lain mungkin memproses di luar UAE. Prometheus bukan subpemproses pelancaran kecuali Wakti kemudian menggunakan perkhidmatan pihak ketiga dihoskan. Kami juga mendedahkan data melalui integrasi dibenarkan, apabila diwajibkan undang-undang, untuk melindungi hak dan keselamatan, atau dalam transaksi korporat. Kami tidak menjual maklumat peribadi.
7. Pemindahan Antarabangsa
Pengehosan aplikasi utama dirancang kekal di rantau AWS UAE, tetapi e-mel, bayaran, AI, analitik, sokongan dan integrasi boleh melibatkan negara lain. Jika undang-undang memerlukan perlindungan untuk pemindahan terhad, Wakti dan pelanggan atau penyedia berkenaan mesti menggunakan mekanisme dan perlindungan tambahan yang diwajibkan. Hubungi [email protected] untuk maklumat lokasi dan pemindahan yang berkaitan.
8. Kuki dan Analitik Pilihan
Wakti menggunakan kuki atau storan tempatan yang perlu untuk pengesahan, keselamatan, bahasa, tema, peralihan pendaftaran dan pilihan privasi. Google Analytics hanya diaktifkan selepas anda membuat pilihan analitik secara sukarela; sebelum pilihan itu, Wakti tidak memuatkan Google Analytics atau menghantar acara kepadanya. Anda boleh mengubah atau menarik balik pilihan pada bila-bila masa. Pemperibadian iklan bukan sebahagian asas pelancaran.
9. Penyimpanan dan Pemadaman
Data akaun dan ruang kerja disimpan selagi diperlukan untuk Perkhidmatan dan kemudian dipadam atau dipulangkan tertakluk pada arahan, pertikaian, penahanan undang-undang dan rekod wajib. Sandaran AWS UAE mengikuti kitaran luput dan pemadaman 30 hari. Tempoh penyimpanan bukti audit operasi bergantung pada pelan langganan, konfigurasi penyimpanan, kategori rekod dan tempoh undang-undang wajib; rekod kewangan dan audit UAE disimpan sekurang-kurangnya lima tahun jika diwajibkan. Fail muat turun eksport privasi luput selepas tujuh hari dan artifak permintaan mengikut jadual dilaksanakan. Bukti penerimaan disimpan untuk membuktikan perjanjian dan mematuhi undang-undang. Penahanan undang-undang boleh melanjutkan tempoh. Mesej Bantuan & maklum balas, lampiran, salinan butiran hubungan dan nota sokongan dalaman biasanya disimpan selama 12 bulan kalendar selepas penutupan. Pembukaan semula untuk susulan sebenar dan penutupan berikutnya memulakan tempoh baharu; suntingan rutin atau nota dalaman tidak memanjangkannya. Keperluan laporan terbuka disemak sekurang-kurangnya setiap 90 hari. Fail sementara yang belum dihantar luput selepas 24 jam dan dijadualkan untuk dipadam dalam 24 jam berikutnya. Fail yang ditolak serta-merta tidak boleh diakses dan dijadualkan untuk dipadam. Apabila tempoh penyimpanan tamat atau permintaan pemadaman awal diluluskan, akses biasa ditutup dan pembersihan dijadualkan dalam 24 jam. Penahanan undang-undang yang didokumenkan atau kewajipan mandatori boleh memerlukan penyimpanan terhad dengan pemilik dan tarikh semakan. Bukti audit peribadi dan kes privasi yang minimum mengikut jadual audit berkenaan tanpa menyimpan isi laporan atau fail. Keputusan pemadaman yang berkenaan mesti digunakan semula pada sandaran yang dipulihkan sebelum perkhidmatan biasa disambung. E-mel sokongan yang belum dikaitkan dengan permintaan disimpan sehingga 12 bulan kalendar dari tarikh penerimaan, dengan semakan keperluan sekurang-kurangnya setiap 90 hari. Semakan atau aktiviti pentadbiran rutin lain tidak melanjutkan tempoh tersebut; penolakan lebih awal atau pemadaman yang diluluskan mencetuskan proses pemadaman yang diterangkan di atas, tertakluk pada penahanan yang didokumenkan.
10. Keselamatan dan Insiden
Wakti menggunakan kawalan akses, pengasingan penyewa, penyulitan semasa transit, perlindungan kelayakan dan sesi, bukti audit dan langkah lain yang sesuai dengan risiko. Tiada sistem sepenuhnya selamat. Wakti menyiasat insiden dan memberikan notifikasi yang diwajibkan undang-undang. Laporkan insiden kepada [email protected].
11. Hak Anda
Bergantung pada undang-undang, anda boleh meminta akses, pembetulan, pemadaman, sekatan, bantahan, mudah alih, penarikan persetujuan pilihan dan maklumat pemprosesan. Hantar ke [email protected]. Wakti mengesahkan identiti secara setimpal, menjawab dalam tempoh berkaitan, menerangkan penolakan atau penyimpanan yang sah dan tidak mendiskriminasi. Untuk data dikawal organisasi, Wakti boleh mengarahkan permintaan kepadanya dan membantu.
12. Dewasa Sahaja
Wakti hanya untuk orang berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan telah mencapai umur dewasa yang sah di tempat tinggal. Aliran penerimaan memerlukan pengisytiharan dewasa yang jelas tetapi tidak mengumpul atau menyimpan tahun atau tarikh lahir. Hubungi [email protected] jika orang tidak layak memberikan data.
13. Aduan dan Perubahan
Anda boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa privasi atau pengguna yang berbidang kuasa, atau hubungi [email protected] dahulu. Wakti boleh mengemas kini Notis; perubahan material yang memerlukan pengakuan membuka semula pintu undang-undang, manakala perubahan lain boleh dimaklumkan dalam Perkhidmatan atau e-mel.
14. Hubungan
Privasi, hak, keselamatan dan notis undang-undang: [email protected]. Alamat: Wakti FZC LLC, Office No. BC-892692, 26th Floor, Amber Gem Tower, Sheikh Khalifa Street, Ajman, Emiriah Arab Bersatu.
15. Laporan Bantuan & maklum balas
Apabila anda menghantar Bantuan & maklum balas, Wakti bertindak sebagai pengawal data untuk mengendalikan permintaan, membuat susulan, memastikan kesinambungan sokongan dan menambah baik produk. Kami memproses mesej dan fail pilihan anda, nama akaun dan e-mel, nama ruang kerja yang dipilih dan jenis penyertaan, serta konteks teknikal terhad: bahagian produk, bahasa, keluarga pelayar dan kategori saiz paparan. Borang ini tidak mengumpulkan parameter URL, kandungan halaman atau log sesi secara automatik. Keperluan kontrak terpakai apabila pemprosesan diperlukan untuk memberikan sokongan yang diminta; kepentingan sah kami untuk menjawab cadangan dan meningkatkan kebolehpercayaan terpakai mengikut konteks, tertakluk pada hak anda. Kakitangan Wakti yang dibenarkan menyemak laporan dalam peti masuk peribadi. Penyedia perkhidmatan dalaman dengan akses terhad boleh memproses pemberitahuan operasi minimum dengan perlindungan yang sesuai. Pentadbir ruang kerja tidak menerima laporan peserta lain melalui alat audit atau eksport ruang kerja. Elakkan maklumat tentang orang lain yang tidak diperlukan. Hubungi [email protected] untuk permintaan akses, pembetulan, bantahan atau pemadaman, termasuk selepas meninggalkan ruang kerja. Surat-menyurat sokongan turut merangkumi balasan Wakti, balasan e-mel anda dan lampirannya, pengecam penghalaan serta status penghantaran. Brevo memproses e-mel perkhidmatan dan balasan masuk bagi pihak kami. Perbualan e-mel mengikut jadual penyimpanan laporan yang sama; pemadaman salinan Wakti tidak dapat menghapuskan mesej yang telah dihantar ke peti mel anda. E-mel yang menunggu untuk dikaitkan disemak dalam peti masuk terhad menggunakan butiran pengirim yang didakwa, mesej dan lampiran yang dibenarkan. Alamat e-mel yang didakwa bukan bukti identiti. Setelah mesej dikaitkan dengan permintaan sokongan, mesej itu mengikut jadual penyimpanan permintaan tersebut.
16. Data Google dan Microsoft
Dengan kebenaran anda, Wakti mengakses profil asas anda (nama, alamat e-mel dan gambar profil) untuk log masuk, membaca acara kalendar anda untuk memaparkannya dalam Wakti dan menukar mesyuarat kepada catatan masa, dan, hanya apabila anda mencipta pautan Google Meet atau Microsoft Teams untuk sesuatu tugas, mencipta mesyuarat itu sahaja. Data ini digunakan hanya untuk ciri-ciri ini, disimpan secara disulitkan, tidak pernah dijual atau digunakan untuk pengiklanan, dan tidak pernah digunakan untuk melatih model AI atau pembelajaran mesin. Penggunaan Wakti dan pemindahan ke mana-mana aplikasi lain bagi maklumat yang diterima daripada API Google akan mematuhi Dasar Data Pengguna Perkhidmatan API Google (Google API Services User Data Policy), termasuk keperluan Penggunaan Terhad (Limited Use). Anda boleh memutuskan sambungan kalendar dalam Wakti atau membuang akses Wakti dalam tetapan akaun Google atau Microsoft anda pada bila-bila masa.
Ada soalan? Hubungi kami di [email protected].