Mulakan dengan penyebut yang orang boleh jelaskan
Untuk individu, gunakan waktu yang diluluskan boleh dibilkan dibahagikan dengan waktu kerja yang tersedia. Untuk pasukan, jumlahkan kedua-dua nilai merentas orang dan tarikh yang sama sebelum membahagikan. Jangan purata peratusan individu melainkan setiap orang mempunyai kapasiti yang sama.
Katakan seorang perunding mempunyai 40 jam berjadual, lapan jam cuti yang diluluskan dan 22 jam boleh dibilkan yang diluluskan. Jika cuti dikecualikan daripada kapasiti tersedia, penggunaannya ialah 22 dibahagi 32, atau 68.75%. Jika laporan menggunakan 40 sebagai penyebut, hasilnya ialah 55%. Kedua-dua angka itu tidak semestinya mengelirukan; masalahnya ialah mencampurkan dasar tanpa menyatakannya.
Tulis dasar kapasiti sebelum menetapkan sasaran
Sasaran penggunaan tanpa definisi penyebut mencipta pelaporan berprestasi. Tentukan cara metrik mengendalikan cuti umum, cuti tahunan, cuti sakit, latihan, mesyuarat dalaman, pembangunan perniagaan, tugas pengurusan dan orang yang menyertai atau meninggalkan pertengahan tempoh.
Peranan yang berbeza boleh mempunyai jangkaan yang berbeza. Perunding penghantaran, ketua amalan dan pengurus operasi tidak menyumbang kepada kerja pelanggan dengan cara yang sama. Pastikan formula konsisten sambil menetapkan sasaran yang sesuai dengan peranan. Menukar penyebut untuk menjadikan peranan kelihatan sihat memusnahkan perbandingan.
- Gunakan corak kerja sebenar setiap orang dan bukannya seminggu empat puluh jam sejagat.
- Alih keluar masa yang benar-benar tidak tersedia sebelum mengira penggunaan.
- Pastikan pelaburan dalaman kelihatan sebagai kategori yang berasingan.
- Dasar versi berubah supaya perbandingan sejarah kekal dapat difahami.
Penggunaan yang tinggi masih boleh menyembunyikan ekonomi yang lemah
Penggunaan menerangkan ke mana masa yang ada pergi. Ia tidak membuktikan bahawa kerja itu berharga baik, diinvois, dikutip atau menguntungkan. Projek dengan bayaran tetap boleh menyiarkan penggunaan yang boleh dibilkan yang tinggi sambil mengatasi belanjawannya. Projek masa dan bahan boleh merekodkan jam boleh dibilkan yang kemudiannya dihapus kira. Pasukan juga boleh mengekalkan peratusan yang tinggi dengan menangguhkan latihan, kerja jualan dan cuti.
Penggunaan baca di samping realisasi, margin projek, tunggakan, hapus kira dan beban kerja. Gabungan itu menjelaskan sama ada firma itu menukar kapasiti kepada penghantaran yang sihat dan bukannya menyibukkan orang ramai.
| Metrik | Soalan ia menjawab |
|---|---|
| Realisasi | Berapakah jumlah nilai boleh dibil yang direkodkan yang terselamat kepada invois atau hasil? |
| Margin projek | Adakah model komersial menampung kos penghantaran? |
| Tunggakan | Adakah kerja terjual mencukupi untuk menyokong kapasiti masa hadapan? |
| Peruntukan | Adakah kapasiti akan datang komited sebelum kerja bermula? |
| Hapus kira | Jam yang manakah dirakam tetapi tidak dicaj? |
Gunakan isyarat mingguan dan tetingkap keputusan yang lebih panjang
Pelaporan mingguan menangkap masa yang hilang dan tempoh bangku yang tiba-tiba. Paparan bulanan dan suku akhir adalah lebih baik untuk keputusan kakitangan, pengambilan pekerja dan sasaran kerana ia melancarkan cuti umum, cuti dan peralihan projek.
Beri pengurus input, bukan sahaja skor. Laporan yang berguna membolehkan mereka beralih daripada peratusan pasukan kepada seseorang, projek dan penyertaan yang diluluskan. Apabila nombor tidak dapat dikesan, perbahasan beralih daripada keputusan kepada sama ada laporan itu boleh dipercayai.
Sumber dan skop
Panduan ini menerangkan amalan operasi, bukan nasihat undang-undang, cukai, pekerjaan atau perakaunan. Sumber primer di bawah menyokong konteks kawal selia atau profesional yang dirujuk dalam artikel ini.
Teruskan dalam Wakti