إشعار الخصوصية
1. المتحكم والنطاق
شركة Wakti FZC LLC، وهي شركة منطقة حرة مرخصة من مركز عجمان نيوفنتشرز للمنطقة الحرة (ANCFZ)، مكتب رقم BC-892692، الطابق 26، برج Amber Gem، شارع الشيخ خليفة، عجمان، الإمارات العربية المتحدة، مسؤولة عن هذا الإشعار. ينطبق على حسابات ومواقع وتطبيقات ودعم وفوترة وأمن وتكاملات واكتي. للتواصل بشأن الخصوصية: help@wakti.app.
2. أدوار حماية البيانات
تكون واكتي متحكماً في بيانات هوية الحساب والفوترة المباشرة والأمن ومنع الإساءة والأدلة القانونية وإدارة الخدمة ومراسلات واكتي. وبالنسبة للبيانات الشخصية التي يقدمها عميل مؤسسي ويوجهها داخل مساحة عمله، يكون العميل عادةً متحكماً وتكون واكتي معالجاً. ويمكن للأفراد استخدام واكتي للتنظيم الشخصي، وعندها تحدد واكتي الأغراض ذات الصلة المبينة هنا.
3. المعلومات التي نعالجها
نعالج بيانات الحساب والملف الشخصي؛ ومحتوى مساحات العمل والمشاريع والمهام والموارد والوقت والإجازات والمصروفات والموافقات والفواتير والعملاء والملفات والرسائل والتكاملات؛ ومراجع الاشتراك والمعاملات؛ ومراسلات الدعم؛ والتفضيلات وخيارات الموافقة؛ وأدلة قبول الشروط؛ وسجلات الأمن والجهاز وعنوان IP والمصادقة والتدقيق والتشخيص. تتلقى Stripe بيانات البطاقة ولا تخزن واكتي أرقام البطاقات كاملة.
4. الأغراض والأسس القانونية
نعالج البيانات لتقديم الخدمة وتأمينها وتنفيذ العقود وإدارة الحسابات والمدفوعات واتباع تعليمات العميل ومنع الاحتيال ودعم المستخدمين وحفظ السجلات وتحسين الاعتمادية والامتثال للقانون وإثبات المطالبات أو الدفاع عنها. يكون الأساس بحسب القانون والسياق العقد أو إجراءات ما قبل العقد أو المصالح المشروعة أو الالتزام القانوني أو الموافقة على نشاط اختياري فعلاً. لا يؤثر سحب الموافقة الاختيارية على المعالجة الضرورية للحساب أو الأمن أو العقد أو القانون.
5. الذكاء الاصطناعي
تستخدم واكتي الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك نماذج OpenAI، لترتيب الموارد ومزايا مساعدة أخرى. يرسل مسار الترتيب سمات محدودة مثل المهارات ومستوى الإتقان والنتائج الموحدة ومؤشرات التوفر ونطاقات التكلفة، ويستبعد الأسماء والبريد الإلكتروني ومعرفات المستخدم الثابتة والأسعار الخام من الحمولة التي جرى التحقق منها. قد ترسل مسميات مهارات عامة لإنشاء التضمينات. يجب أن يراجع الأشخاص المخولون التوصيات ويمكنهم تجاوزها. يمكنك التواصل عبر help@wakti.app للاستفسار أو التصحيح أو الاعتراض. لا تعتمد واكتي على هذا المسار لاتخاذ قرار آلي منفرد ذي أثر قانوني أو مهم مماثل.
6. مزودو الخدمة والإفصاح
يشمل مزودو الإطلاق Amazon Web Services في الإمارات للاستضافة الأساسية والنسخ الاحتياطية، وBrevo لبريد الخدمة، وStripe للمدفوعات، وOpenAI للذكاء الاصطناعي، وGoogle Analytics فقط إذا فُعلت التحليلات الاختيارية بعد اختيار المستخدم. قد تختلف مناطق المعالجة؛ فقد تعالج OpenAI وغيرها من المزودين العالميين البيانات خارج الإمارات. لا يعد Prometheus معالجاً فرعياً عند الإطلاق ما لم تنشر واكتي خدمة مستضافة من طرف ثالث لاحقاً. نفصح أيضاً عن البيانات وفق تكامل مخول أو القانون أو حماية الحقوق والسلامة أو معاملة مؤسسية. لا نبيع المعلومات الشخصية.
7. النقل الدولي
يُقصد بقاء استضافة التطبيق الأساسية في منطقة AWS الإمارات، لكن البريد والمدفوعات والذكاء الاصطناعي والتحليلات والدعم والتكاملات قد تشمل دولاً أخرى. حيث يفرض القانون ضمانات لنقل دولي مقيد، يجب على واكتي والعميل أو المزود المعني استخدام آلية النقل والحماية الإضافية المطلوبة قانوناً. اطلب معلومات الموقع والنقل المتعلقة باستخدامك عبر help@wakti.app.
8. ملفات الارتباط والتحليلات الاختيارية
تستخدم واكتي ملفات ارتباط أو تخزيناً محلياً ضرورياً للمصادقة والأمن واللغة والمظهر ونقل التسجيل وخيارات الخصوصية. وهي لازمة للوظائف المطلوبة. لا يُفعّل Google Analytics إلا بعد اختيارك الاختياري للتحليلات؛ وقبل هذا الاختيار لا تحمّل واكتي Google Analytics ولا ترسل إليه أحداثاً. يمكنك تغيير الاختيار أو سحبه في أي وقت. لا يشمل أساس الإطلاق تخصيص الإعلانات.
9. الاحتفاظ والحذف
تُحفظ بيانات الحساب ومساحة العمل ما دامت لازمة لتقديم الخدمة ثم تحذف أو تعاد وفق تعليمات العميل والنزاعات والحجوزات القانونية والسجلات الإلزامية. تتبع نسخ AWS الإمارات الاحتياطية دورة انتهاء وحذف مدتها 30 يوماً. تعتمد مدة حفظ أدلة التدقيق التشغيلي على خطة الاشتراك وإعدادات الاحتفاظ وفئة السجل والمدد القانونية الإلزامية؛ وتحفظ السجلات المالية وسجلات التدقيق ذات الصلة في الإمارات خمس سنوات على الأقل حيث يلزم. تنتهي ملفات تنزيل تصدير الخصوصية بعد سبعة أيام وتتبع آثار الطلب الجدول المطبق. تحفظ أدلة قبول الشروط بقدر الحاجة لإثبات الاتفاق والامتثال. قد تطول المدة بسبب حجز قانوني أو قاعدة إلزامية.
10. الأمن والحوادث
تستخدم واكتي ضوابط وصول وعزل المستأجرين وتشفير النقل وحماية بيانات الدخول والجلسات وأدلة التدقيق وتدابير أخرى مناسبة للمخاطر. لا يوجد نظام آمن تماماً. تحقق واكتي في الحوادث المشتبه بها وتقدم الإشعارات المطلوبة قانوناً. أبلغ عن حادث خصوصية أو أمن مشتبه به عبر help@wakti.app.
11. حقوقك
قد يحق لك، بحسب القانون، طلب الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض والنقل وسحب الموافقة الاختيارية ومعلومات عن المعالجة. أرسل الطلب إلى help@wakti.app. تتحقق واكتي من الهوية بصورة متناسبة وترد ضمن المدة المطبقة وتشرح الرفض أو الاحتفاظ القانوني ولا تميز بسبب ممارسة الحق. بالنسبة لبيانات مساحة يتحكم بها عميل مؤسسي، قد تحيل واكتي الطلب إليه وتساعده.
12. للبالغين فقط
تتاح واكتي فقط لمن بلغ 18 عاماً وبلغ سن الرشد القانوني في محل إقامته. يتطلب مسار القبول إقراراً صريحاً بالرشد، ولا يجمع سنة الميلاد أو تاريخ الميلاد ولا يحتفظ بهما. تواصل عبر help@wakti.app إذا اعتقدت أن شخصاً غير مؤهل قدم بيانات شخصية.
13. الشكاوى والتغييرات
يمكنك الشكوى إلى جهة الخصوصية أو حماية المستهلك المختصة بموقعك أو المعالجة، ويمكنك أولاً التواصل عبر help@wakti.app للتحقيق. يجوز لواكتي تحديث الإشعار؛ يعيد التغيير الجوهري الذي يتطلب إقراراً فتح البوابة القانونية، وقد تخطر التغييرات الأخرى داخل الخدمة أو بالبريد. تبقى النسخ السابقة غير القابلة للتغيير متاحة.
14. التواصل
للخصوصية والحقوق والأمن والإشعارات القانونية: help@wakti.app. العنوان البريدي: Wakti FZC LLC، مكتب رقم BC-892692، الطابق 26، برج Amber Gem، شارع الشيخ خليفة، عجمان، الإمارات العربية المتحدة.
هل لديك أسئلة؟ تواصل معنا على help@wakti.app.