إشعار الخصوصية
1. المتحكم والنطاق
وقتي ش.م.ح/ذ.م.م، وهي شركة منطقة حرة مرخصة من مركز عجمان نيوفنتشرز للمنطقة الحرة (ANCFZ)، مكتب رقم BC-892692، الطابق 26، برج Amber Gem، شارع الشيخ خليفة، عجمان، الإمارات العربية المتحدة، مسؤولة عن هذا الإشعار. ينطبق على حسابات ومواقع وتطبيقات ودعم وفوترة وأمن وتكاملات وقتي. للتواصل بشأن الخصوصية: [email protected].
2. أدوار حماية البيانات
تكون وقتي متحكماً في بيانات هوية الحساب والفوترة المباشرة والأمن ومنع الإساءة والأدلة القانونية وإدارة الخدمة ومراسلات وقتي. وبالنسبة للبيانات الشخصية التي يقدمها عميل مؤسسي ويوجهها داخل مساحة عمله، يكون العميل عادةً متحكماً وتكون وقتي معالجاً. ويمكن للأفراد استخدام وقتي للتنظيم الشخصي، وعندها تحدد وقتي الأغراض ذات الصلة المبينة هنا.
3. المعلومات التي نعالجها
نعالج بيانات الحساب والملف الشخصي؛ ومحتوى مساحات العمل والمشاريع والمهام والموارد والوقت والإجازات والمصروفات والموافقات والفواتير والعملاء والملفات والرسائل والتكاملات؛ ومراجع الاشتراك والمعاملات؛ ومراسلات الدعم؛ والتفضيلات وخيارات الموافقة؛ وأدلة قبول الشروط؛ وسجلات الأمن والجهاز وعنوان IP والمصادقة والتدقيق والتشخيص. تتلقى Stripe بيانات البطاقة ولا تخزن وقتي أرقام البطاقات كاملة.
4. الأغراض والأسس القانونية
نعالج البيانات لتقديم الخدمة وتأمينها وتنفيذ العقود وإدارة الحسابات والمدفوعات واتباع تعليمات العميل ومنع الاحتيال ودعم المستخدمين وحفظ السجلات وتحسين الاعتمادية والامتثال للقانون وإثبات المطالبات أو الدفاع عنها. يكون الأساس بحسب القانون والسياق العقد أو إجراءات ما قبل العقد أو المصالح المشروعة أو الالتزام القانوني أو الموافقة على نشاط اختياري فعلاً. لا يؤثر سحب الموافقة الاختيارية على المعالجة الضرورية للحساب أو الأمن أو العقد أو القانون.
5. الذكاء الاصطناعي
تستخدم وقتي الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك نماذج OpenAI، لترتيب الموارد ومزايا مساعدة أخرى. يرسل مسار الترتيب سمات محدودة مثل المهارات ومستوى الإتقان والنتائج الموحدة ومؤشرات التوفر ونطاقات التكلفة، ويستبعد الأسماء والبريد الإلكتروني ومعرفات المستخدم الثابتة والأسعار الخام من الحمولة التي جرى التحقق منها. قد ترسل مسميات مهارات عامة لإنشاء التضمينات. يجب أن يراجع الأشخاص المخولون التوصيات ويمكنهم تجاوزها. يمكنك التواصل عبر [email protected] للاستفسار أو التصحيح أو الاعتراض. لا تعتمد وقتي على هذا المسار لاتخاذ قرار آلي منفرد ذي أثر قانوني أو مهم مماثل.
6. مزودو الخدمة والإفصاح
يشمل مزودو الإطلاق Amazon Web Services في الإمارات للاستضافة الأساسية والنسخ الاحتياطية، وBrevo لبريد الخدمة، وStripe للمدفوعات، وOpenAI للذكاء الاصطناعي، وGoogle Analytics فقط إذا فُعلت التحليلات الاختيارية بعد اختيار المستخدم. قد تختلف مناطق المعالجة؛ فقد تعالج OpenAI وغيرها من المزودين العالميين البيانات خارج الإمارات. لا يعد Prometheus معالجاً فرعياً عند الإطلاق ما لم تنشر وقتي خدمة مستضافة من طرف ثالث لاحقاً. نفصح أيضاً عن البيانات وفق تكامل مخول أو القانون أو حماية الحقوق والسلامة أو معاملة مؤسسية. لا نبيع المعلومات الشخصية.
7. النقل الدولي
يُقصد بقاء استضافة التطبيق الأساسية في منطقة AWS الإمارات، لكن البريد والمدفوعات والذكاء الاصطناعي والتحليلات والدعم والتكاملات قد تشمل دولاً أخرى. حيث يفرض القانون ضمانات لنقل دولي مقيد، يجب على وقتي والعميل أو المزود المعني استخدام آلية النقل والحماية الإضافية المطلوبة قانوناً. اطلب معلومات الموقع والنقل المتعلقة باستخدامك عبر [email protected].
8. ملفات الارتباط والتحليلات الاختيارية
تستخدم وقتي ملفات ارتباط أو تخزيناً محلياً ضرورياً للمصادقة والأمن واللغة والمظهر ونقل التسجيل وخيارات الخصوصية. وهي لازمة للوظائف المطلوبة. لا يُفعّل Google Analytics إلا بعد اختيارك الاختياري للتحليلات؛ وقبل هذا الاختيار لا تحمّل وقتي Google Analytics ولا ترسل إليه أحداثاً. يمكنك تغيير الاختيار أو سحبه في أي وقت. لا يشمل أساس الإطلاق تخصيص الإعلانات.
9. الاحتفاظ والحذف
تُحفظ بيانات الحساب ومساحة العمل ما دامت لازمة لتقديم الخدمة ثم تحذف أو تعاد وفق تعليمات العميل والنزاعات والحجوزات القانونية والسجلات الإلزامية. تتبع نسخ AWS الإمارات الاحتياطية دورة انتهاء وحذف مدتها 30 يوماً. تعتمد مدة حفظ أدلة التدقيق التشغيلي على خطة الاشتراك وإعدادات الاحتفاظ وفئة السجل والمدد القانونية الإلزامية؛ وتحفظ السجلات المالية وسجلات التدقيق ذات الصلة في الإمارات خمس سنوات على الأقل حيث يلزم. تنتهي ملفات تنزيل تصدير الخصوصية بعد سبعة أيام وتتبع آثار الطلب الجدول المطبق. تحفظ أدلة قبول الشروط بقدر الحاجة لإثبات الاتفاق والامتثال. قد تطول المدة بسبب حجز قانوني أو قاعدة إلزامية. تُحتفظ عادةً برسائل المساعدة والملاحظات ومرفقاتها ونسخ بيانات الاتصال وملاحظات الدعم الداخلية لمدة 12 شهرًا تقويميًا بعد الإغلاق. تبدأ مدة جديدة عند إعادة الفتح لمتابعة فعلية ثم الإغلاق مجددًا؛ ولا تمددها التعديلات المعتادة أو الملاحظات الداخلية. تُراجع ضرورة الاحتفاظ بالبلاغات المفتوحة كل 90 يومًا على الأقل. تنتهي صلاحية الملفات المؤقتة غير المرسلة بعد 24 ساعة وتُجدول إزالتها خلال الساعات الأربع والعشرين التالية. تصبح الملفات المرفوضة غير متاحة فورًا وتُجدول إزالتها. عند انتهاء مدة الاحتفاظ أو الموافقة على طلب حذف مبكر، يُغلق الوصول العادي وتُجدول الإزالة خلال 24 ساعة. قد تستلزم أوامر الاحتفاظ القانوني الموثقة أو الالتزامات الإلزامية احتفاظًا مقيّدًا مع مسؤول وموعد مراجعة. تتبع أدلة التدقيق الخاص وطلبات الخصوصية المحدودة جدول التدقيق المعمول به دون الاحتفاظ بنص البلاغ أو ملفاته. يجب إعادة تطبيق قرارات الحذف المعنية على النسخ الاحتياطية المستعادة قبل استئناف الخدمة العادية. تُحتفظ برسائل الدعم غير المرتبطة بطلب لمدة تصل إلى 12 شهرًا تقويميًا من تاريخ استلامها، مع مراجعة ضرورتها مرة واحدة على الأقل كل 90 يومًا. لا تمدد المراجعة أو الإجراءات الإدارية المعتادة هذه المدة؛ ويبدأ إجراء الحذف الموضح أعلاه عند استبعاد الرسالة مبكرًا أو اعتماد طلب محوها، مع مراعاة أوامر الاحتفاظ الموثقة.
10. الأمن والحوادث
تستخدم وقتي ضوابط وصول وعزل المستأجرين وتشفير النقل وحماية بيانات الدخول والجلسات وأدلة التدقيق وتدابير أخرى مناسبة للمخاطر. لا يوجد نظام آمن تماماً. تحقق وقتي في الحوادث المشتبه بها وتقدم الإشعارات المطلوبة قانوناً. أبلغ عن حادث خصوصية أو أمن مشتبه به عبر [email protected].
11. حقوقك
قد يحق لك، بحسب القانون، طلب الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض والنقل وسحب الموافقة الاختيارية ومعلومات عن المعالجة. أرسل الطلب إلى [email protected]. تتحقق وقتي من الهوية بصورة متناسبة وترد ضمن المدة المطبقة وتشرح الرفض أو الاحتفاظ القانوني ولا تميز بسبب ممارسة الحق. بالنسبة لبيانات مساحة يتحكم بها عميل مؤسسي، قد تحيل وقتي الطلب إليه وتساعده.
12. للبالغين فقط
تتاح وقتي فقط لمن بلغ 18 عاماً وبلغ سن الرشد القانوني في محل إقامته. يتطلب مسار القبول إقراراً صريحاً بالرشد، ولا يجمع سنة الميلاد أو تاريخ الميلاد ولا يحتفظ بهما. تواصل عبر [email protected] إذا اعتقدت أن شخصاً غير مؤهل قدم بيانات شخصية.
13. الشكاوى والتغييرات
يمكنك الشكوى إلى جهة الخصوصية أو حماية المستهلك المختصة بموقعك أو المعالجة، ويمكنك أولاً التواصل عبر [email protected] للتحقيق. يجوز لوقتي تحديث الإشعار؛ يعيد التغيير الجوهري الذي يتطلب إقراراً فتح البوابة القانونية، وقد تخطر التغييرات الأخرى داخل الخدمة أو بالبريد.
14. التواصل
للخصوصية والحقوق والأمن والإشعارات القانونية: [email protected]. العنوان البريدي: وقتي ش.م.ح/ذ.م.م، مكتب رقم BC-892692، الطابق 26، برج Amber Gem، شارع الشيخ خليفة، عجمان، الإمارات العربية المتحدة.
15. بلاغات المساعدة والملاحظات
عند إرسال بلاغ عبر المساعدة والملاحظات، تعمل وقتي بصفتها المتحكم في البيانات لمعالجة الطلب ومتابعته واستمرارية الدعم وتحسين المنتج. نعالج رسالتك وملفاتك الاختيارية واسم حسابك وبريدك الإلكتروني واسم مساحة العمل المحددة ونوع مشاركتك، إضافة إلى سياق تقني محدود: قسم المنتج واللغة وفئة المتصفح وفئة حجم الشاشة. لا يجمع هذا النموذج تلقائيًا معاملات عنوان الصفحة أو محتواها أو سجلات الجلسة. تنطبق الضرورة التعاقدية عندما تكون المعالجة لازمة لتقديم الدعم المطلوب، وتنطبق مصالحنا المشروعة في الرد على الاقتراحات وتحسين الموثوقية حسب السياق ومع مراعاة حقوقك. يراجع موظفو وقتي المخوّلون البلاغات في صندوق وارد خاص. قد يعالج مزودو خدمات داخلية مقيّدو الوصول إشعارات تشغيلية محدودة مع الضمانات المناسبة. لا يتلقى مسؤولو مساحة العمل بلاغات المشاركين الآخرين عبر أدوات التدقيق أو التصدير الخاصة بالمساحة. تجنب تضمين معلومات غير ضرورية عن الآخرين. تواصل عبر [email protected] لطلبات الوصول أو التصحيح أو الاعتراض أو الحذف، بما في ذلك بعد مغادرة مساحة العمل. تشمل مراسلات الدعم أيضًا ردود وقتي وردودك عبر البريد الإلكتروني ومرفقاتها ومعرّفات التوجيه وحالة التسليم. تعالج Brevo رسائل الخدمة والردود الواردة نيابةً عنا. تخضع محادثات البريد الإلكتروني لجدول الاحتفاظ نفسه الخاص بالبلاغ؛ ولا يؤدي حذف نسخة وقتي إلى إزالة الرسائل التي سُلّمت بالفعل إلى صندوق بريدك. تُراجع الرسائل التي تنتظر ربطها بطلب في صندوق وارد مقيّد، باستخدام بيانات المرسل المعلنة والرسالة والمرفقات المسموح بها. لا يُعد عنوان البريد الإلكتروني المعلن دليلًا على الهوية. وعند ربط الرسالة بطلب دعم، تخضع لجدول الاحتفاظ الخاص بذلك الطلب.
16. بيانات Google وMicrosoft
بإذن منك، تصل وقتي إلى ملفك الشخصي الأساسي (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي) لتسجيل الدخول، وتقرأ أحداث تقويمك لعرضها في وقتي وتحويل الاجتماعات إلى إدخالات وقت، ولا تُنشئ اجتماعًا إلا عندما تُنشئ أنت رابط Google Meet أو Microsoft Teams لمهمة، وعندها تُنشئ ذلك الاجتماع وحده. تُستخدم هذه البيانات لهذه المزايا فقط، وتُخزَّن مشفّرة، ولا تُباع ولا تُستخدم للإعلانات، ولا تُستخدم أبدًا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو التعلّم الآلي. سيلتزم استخدام وقتي للمعلومات المستلمة من واجهات Google البرمجية ونقلها إلى أي تطبيق آخر بسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API (Google API Services User Data Policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use). يمكنك في أي وقت فصل التقويم في وقتي أو إزالة صلاحية وقتي من إعدادات حسابك في Google أو Microsoft.
هل لديك أسئلة؟ تواصل معنا على [email protected].