شروط الخدمة
1. هويتنا وقبول الشروط
تحكم هذه الشروط استخدام واكتي، التي تديرها شركة Wakti FZC LLC، وهي شركة منطقة حرة مرخصة من مركز عجمان نيوفنتشرز للمنطقة الحرة (ANCFZ)، مكتب رقم BC-892692، الطابق 26، برج Amber Gem، شارع الشيخ خليفة، عجمان، الإمارات العربية المتحدة. باختيار زر القبول فإنك توافق على هذه الشروط. يوضح إشعار الخصوصية معالجة البيانات ويجري الإقرار به بصورة منفصلة، ولا يعد موافقة شاملة.
2. الأهلية والصفة
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تكون قد بلغت سن الرشد القانوني في محل إقامتك. يمكن استخدام واكتي للتنظيم الشخصي أو للعمل المهني المستقل أو لأعمال المنشأة الفردية أو نيابة عن مؤسسة. إذا تصرفت نيابة عن غيرك، فأنت تؤكد امتلاكك صلاحية إلزامه وإدارة مساحة العمل المعنية.
3. الخدمة
توفر واكتي أدوات للمشاريع والمهام والموارد والوقت والمصروفات والموافقات والفواتير والتقارير والتواصل والتكاملات وإدارة العمل. تختلف المزايا والحدود بحسب الخطة المختارة. لا تقدم واكتي استشارة قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو وظيفية أو طبية أو مهنية منظمة أخرى.
4. المزايا المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تستخدم واكتي الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك نماذج OpenAI، وقد تضيف مزودين أو نماذج أخرى. قد يرتب الذكاء الاصطناعي المرشحين للموارد أو ينشئ اقتراحات أو ملخصات أو تصنيفات أو محتوى مساعداً. قد تكون النتائج ناقصة أو خاطئة ويجب أن يراجعها شخص مخول. لا تسمح واكتي بأن يتخذ اقتراح الذكاء الاصطناعي قراراً نهائياً وظيفياً أو متعلقاً بالتخصيص أو المال أو القانون أو قراراً مؤثراً مماثلاً دون مراجعة بشرية فعلية.
5. الحسابات ومساحات العمل
يجب تقديم معلومات صحيحة وحماية بيانات الدخول واستخدام الحسابات ومساحات العمل المصرح بها فقط والإبلاغ فوراً عن أي اشتباه باختراق. يتحكم مالكو مساحة العمل في العضويات والأدوار والمحتوى والتكاملات. أنت مسؤول عن نشاط المستخدمين المخولين وعن مشروعية التعليمات الموجهة إلى واكتي.
6. بيانات العميل وشروط المعالجة
تحتفظ بحقوقك في المحتوى المقدم وتمنح واكتي الحقوق المحدودة اللازمة لاستضافته وتأمينه ومعالجته ونقله ونسخه احتياطياً وعرضه لتقديم الخدمة. بالنسبة للبيانات الشخصية التي يضعها عميل تجاري في مساحة العمل، يكون العميل متحكماً بالبيانات وتكون واكتي معالجاً لها ما لم تحدد واكتي غرضاً مستقلاً. تعالج واكتي البيانات وفق تعليمات موثقة، وتلزم الموظفين المخولين بالسرية، وتطبق تدابير أمنية مناسبة، وتساعد في طلبات أصحاب البيانات والحوادث، وتلزم المعالجين الفرعيين بشروط حماية، وتحذف البيانات أو تعيدها عند انتهاء الخدمة مع مراعاة الاحتفاظ القانوني وانقضاء النسخ الاحتياطية. يجيز العملاء المعالجين الفرعيين المبينين في إشعار الخصوصية ويمكنهم التواصل عبر help@wakti.app بشأن أي تغيير جوهري.
7. الاستخدام المقبول
يحظر استخدام واكتي بصورة غير قانونية أو مخالفة لقوانين الخصوصية أو الملكية الفكرية أو السرية أو التصدير أو العقوبات أو العمل أو حماية المستهلك، أو رفع برمجيات ضارة أو محتوى محظور، أو اختبار الأمن أو تجاوزه، أو الوصول إلى مستأجر آخر، أو كشط الخدمة أو إثقالها، أو انتحال الهوية أو الصفة، أو استخدام نتائج الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات تمييزية غير قانونية، أو بناء خدمة منافسة بالاستخراج أو الهندسة العكسية غير المصرح بها إلا حيث يسمح القانون.
8. الخطط والفوترة والضرائب والإلغاء
تُحصّل رسوم الخطط المدفوعة عبر Stripe وفق شروط الطلب أو صفحة الدفع وقد تتجدد حتى الإلغاء. أنت تفوض الرسوم المطبقة وتلتزم بتحديث معلومات الفوترة. قد لا تشمل الأسعار الضرائب. تخضع تغييرات الخطة والإلغاء والتجارب والأرصدة والمبالغ المستردة لشروط الدفع وقانون حماية المستهلك الإلزامي. لا تلغي هذه الشروط أي حق غير قابل للتنازل في الإلغاء أو الاسترداد أو غيره.
9. خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد واكتي على خدمات أطراف ثالثة وقد تتكامل معها. يخضع توفرها ومعالجتها لشروطها واتفاقيات واكتي معها. أنت تختار تمكين التكاملات الاختيارية وتفوض تبادل البيانات اللازم. لا تتحمل واكتي مسؤولية طرف ثالث خارج نطاق سيطرتها المعقولة.
10. الملكية الفكرية والملاحظات
تملك واكتي ومرخصوها الخدمة والبرمجيات والتصاميم والوثائق والعلامات والحقوق المرتبطة بها. تمنحك هذه الشروط حقاً محدوداً وقابلاً للإلغاء وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة أثناء الاشتراك. يجوز استخدام الملاحظات دون قيد أو مقابل، ولن تعرّف واكتي بك علناً دون إذن.
11. الأمن والتوفر والتغييرات
تستخدم واكتي ضمانات تقنية وتنظيمية معقولة، لكن لا توجد خدمة آمنة أو متاحة بلا انقطاع تماماً. قد تؤثر الصيانة أو أعطال المزودين أو الإنترنت أو الأعمال الطارئة في التوفر. يجوز لواكتي تغيير المزايا عند الضرورة المعقولة وستحاول تقديم إشعار معقول عند خفض جوهري في وظيفة مدفوعة.
12. التعليق والإنهاء والبيانات
يمكنك التوقف عن استخدام واكتي أو الإلغاء وفق ما توفره الخدمة. يجوز لواكتي تعليق أو إنهاء الوصول عند الإخلال الجوهري أو الخطر الأمني أو الاستخدام غير القانوني أو عدم الدفع أو المتطلب القانوني، مع إشعار حيث يكون ذلك ممكناً بصورة معقولة. بعد الإنهاء تُحذف البيانات النشطة أو تعاد وفق إشعار الخصوصية وتعليمات العميل، وتنقضي النسخ الاحتياطية ضمن الدورة المعلنة ما لم يوجد حجز قانوني.
13. الضمانات والمسؤولية
تقدم الخدمة كما هي وحسب توفرها بالقدر الذي يسمح به القانون. تستبعد واكتي الضمانات الضمنية التي يجوز استبعادها قانوناً. لا تتحمل واكتي الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية أو فقد الأرباح أو الفرص. لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لواكتي الأكبر من 500 درهم إماراتي أو الرسوم المدفوعة للخدمة المتأثرة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة. لا تنطبق هذه الحدود على الاحتيال أو سوء السلوك العمدي أو الوفاة أو الإصابة بسبب الإهمال أو أي مسؤولية أو علاج للمستهلك لا يسمح القانون بتقييده.
14. التعويض
بالقدر الذي يسمح به القانون، يدافع العميل المؤسسي عن واكتي ويعوضها عن مطالبات الغير الناتجة عن محتوى أو تعليمات أو استخدام غير قانوني أو إخلال بهذه الشروط. لا يلزم ذلك المستهلك الفردي بالتعويض حيث يمنع القانون المطبق ذلك.
15. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. مع مراعاة أي اختصاص إلزامي للمستهلك أو حق غير قابل للتنازل، تختص المحاكم الاتحادية المختصة الواقعة في إمارة عجمان بالنزاعات. ينبغي للطرفين أولاً محاولة الحل بحسن نية عبر help@wakti.app.
16. التغييرات والإشعارات والتواصل
يجوز لواكتي تحديث هذه الشروط. تتطلب التغييرات الجوهرية قبولاً صريحاً جديداً قبل مواصلة الاستخدام التفاعلي، ويمكن إخطار التغييرات غير الجوهرية داخل الخدمة أو بالبريد الإلكتروني. ترسل الإشعارات إلى واكتي عبر help@wakti.app أو العنوان المسجل أعلاه. تشكل هذه الشروط والطلب المطبق وشروط المعالجة المدرجة صراحة الاتفاق، ويسود القانون الإلزامي عند التعارض.
هل لديك أسئلة؟ تواصل معنا على help@wakti.app.