Avis de confidentialité
1. Responsable et champ d’application
Wakti FZC LLC, société de zone franche agréée par Ajman NuVentures Centre Free Zone (ANCFZ), Office No. BC-892692, 26th Floor, Amber Gem Tower, Sheikh Khalifa Street, Ajman, Émirats arabes unis, est responsable du présent Avis. Il couvre comptes, sites, applications, assistance, facturation, sécurité et intégrations Wakti. Contact vie privée : [email protected].
2. Nos rôles
Wakti est responsable du traitement pour l’identité du compte, la facturation directe, la sécurité, la prévention des abus, les preuves juridiques, l’administration et ses communications. Pour les données qu’un client organisationnel place et dirige dans son espace, ce client est généralement responsable et Wakti sous-traitant. Les particuliers peuvent aussi utiliser Wakti pour leur organisation personnelle ; Wakti détermine alors les finalités décrites ici.
3. Informations traitées
Nous traitons les données de compte et profil ; le contenu relatif aux espaces, projets, tâches, ressources, temps, congés, dépenses, approbations, factures, clients, fichiers, messages et intégrations ; les références d’abonnement et transaction ; l’assistance ; les préférences et choix ; les preuves d’acceptation ; et les journaux de sécurité, appareil, IP, authentification, audit et diagnostic. Stripe reçoit les données de carte ; Wakti ne conserve pas les numéros complets.
4. Finalités et bases juridiques
Nous traitons pour fournir et sécuriser le Service, exécuter les contrats, administrer comptes et paiements, suivre les instructions, prévenir la fraude, assister, tenir les registres, fiabiliser, respecter la loi et défendre des droits. Selon la loi et le contexte, la base est le contrat, les mesures précontractuelles demandées, l’intérêt légitime, l’obligation légale ou le consentement à une activité réellement facultative. Le retrait d’un consentement facultatif n’affecte pas les traitements nécessaires au compte, à la sécurité, au contrat ou à la loi.
5. Intelligence artificielle
Wakti utilise l’IA, dont des modèles OpenAI, pour classer les ressources et fournir d’autres aides. Le classement envoie des attributs limités comme compétences, maîtrise, scores normalisés, disponibilité et bandes de coût ; la charge vérifiée exclut noms, courriels, identifiants stables et tarifs bruts. Des libellés publics de compétences peuvent servir aux embeddings. Une personne autorisée doit contrôler et peut remplacer la recommandation. Écrivez à [email protected] pour questionner, corriger ou contester. Wakti ne s’appuie pas sur ce flux pour une décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou comparables.
6. Prestataires et communications
Au lancement, les prestataires comprennent Amazon Web Services aux EAU pour l’hébergement principal et les sauvegardes, Brevo pour les courriels, Stripe pour les paiements, OpenAI pour l’IA et Google Analytics seulement si l’analyse facultative est activée après un choix. Les régions diffèrent : OpenAI et d’autres acteurs mondiaux peuvent traiter hors EAU. Prometheus n’est pas un sous-traitant de lancement sauf futur service tiers hébergé. Nous communiquons aussi selon une intégration autorisée, la loi, la protection des droits et de la sécurité ou une opération d’entreprise. Nous ne vendons pas les informations personnelles.
7. Transferts internationaux
L’hébergement principal est prévu dans la région AWS EAU, mais courriels, paiements, IA, analyses, assistance et intégrations peuvent impliquer d’autres pays. Si la loi exige des garanties pour un transfert restreint, Wakti et le client ou prestataire concerné doivent employer le mécanisme et les protections supplémentaires requis. Demandez les informations pertinentes à [email protected].
8. Cookies et analyses facultatives
Wakti utilise des cookies ou stockages locaux nécessaires à l’authentification, la sécurité, la langue, le thème, le transfert d’inscription et les choix de confidentialité. Google Analytics n’est activé qu’après votre choix facultatif d’analyse ; avant ce choix, Wakti ne charge pas Google Analytics et ne lui envoie aucun événement. Vous pouvez modifier ou retirer ce choix à tout moment. La personnalisation publicitaire ne fait pas partie du lancement.
9. Conservation et suppression
Les données du compte et de l’espace sont gardées tant que nécessaire au Service, puis supprimées ou restituées sous réserve des instructions, litiges, conservations légales et registres obligatoires. Les sauvegardes AWS EAU expirent et sont supprimées selon un cycle de 30 jours. La conservation des preuves d’audit opérationnel dépend de l’abonnement, de la configuration de conservation, de la catégorie de registre et des durées légales obligatoires ; les registres financiers et d’audit EAU sont conservés au moins cinq ans lorsque requis. Les fichiers d’export vie privée expirent après sept jours et les pièces de demande suivent le calendrier implémenté. Les preuves d’acceptation sont gardées pour prouver l’accord et respecter la loi. Une conservation légale peut prolonger ces durées. Les messages, pièces jointes, coordonnées enregistrées et notes internes d’Aide et commentaires sont normalement conservés 12 mois calendaires après clôture. Une réouverture pour un suivi réel, suivie d’une nouvelle clôture, démarre une nouvelle période ; les modifications courantes et notes internes ne la prolongent pas. La nécessité des dossiers ouverts est réexaminée au moins tous les 90 jours. Les fichiers temporaires non soumis expirent après 24 heures et leur suppression est prévue dans les 24 heures suivantes. Les fichiers rejetés deviennent immédiatement inaccessibles et sont programmés pour suppression. À l’expiration de la durée de conservation ou après une demande d’effacement anticipé approuvée, l’accès ordinaire cesse et le nettoyage est programmé sous 24 heures. Une conservation juridique documentée ou une obligation légale peut imposer une conservation restreinte avec un responsable et une date de réexamen. Les preuves minimales d’audit privé et de traitement des demandes suivent le calendrier d’audit applicable, sans conserver le corps du signalement ni les fichiers. Les décisions d’effacement applicables doivent être réappliquées aux sauvegardes restaurées avant la reprise normale du service. Les e-mails d’assistance non rattachés à une demande sont conservés jusqu’à 12 mois calendaires à compter de leur réception, avec un examen de nécessité au moins tous les 90 jours. Cet examen ou toute autre activité administrative courante ne prolonge pas cette période ; un classement sans suite anticipé ou un effacement approuvé déclenche le processus de suppression décrit ci-dessus, sous réserve des mesures de conservation documentées.
10. Sécurité et incidents
Wakti utilise contrôle d’accès, isolation des locataires, chiffrement en transit, protections d’identifiants et de sessions, preuves d’audit et autres mesures adaptées au risque. Aucun système n’est parfaitement sûr. Wakti enquête sur les incidents et adresse les notifications légalement requises. Signalez un incident à [email protected].
11. Vos droits
Selon la loi, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait d’un consentement facultatif et informations. Écrivez à [email protected]. Wakti vérifie l’identité de façon proportionnée, répond dans le délai applicable, explique tout refus ou maintien légal et ne discrimine pas. Pour les données contrôlées par une organisation, Wakti peut lui transmettre la demande et l’assister.
12. Réservé aux adultes
Wakti est réservé aux personnes d’au moins 18 ans ayant atteint la majorité légale de leur lieu de résidence. Le parcours exige une déclaration expresse de majorité, sans recueillir ni conserver l’année ou la date de naissance. Écrivez à [email protected] si une personne non admissible a fourni des données.
13. Réclamations et modifications
Vous pouvez saisir l’autorité de protection des données ou de la consommation compétente, ou écrire d’abord à [email protected]. Wakti peut modifier l’Avis ; une modification importante nécessitant reconnaissance rouvre le contrôle juridique, les autres pouvant être notifiées dans le Service ou par courriel.
14. Contact
Vie privée, droits, sécurité et notifications juridiques : [email protected]. Adresse : Wakti FZC LLC, Office No. BC-892692, 26th Floor, Amber Gem Tower, Sheikh Khalifa Street, Ajman, Émirats arabes unis.
15. Signalements Aide et commentaires
Lorsque vous utilisez Aide et commentaires, Wakti agit comme responsable du traitement pour gérer la demande, assurer son suivi et la continuité de l’assistance, et améliorer le produit. Nous traitons votre message et les fichiers facultatifs, votre nom et votre adresse e-mail, le nom de l’espace sélectionné et votre type de participation, ainsi qu’un contexte technique limité : zone du produit, langue, famille du navigateur et catégorie de taille d’écran. Ce formulaire ne collecte pas automatiquement les paramètres de l’URL, le contenu de la page ou les journaux de session. La nécessité contractuelle s’applique à l’assistance demandée lorsqu’elle est requise pour fournir le service ; nos intérêts légitimes à répondre aux suggestions et à améliorer la fiabilité s’appliquent selon le contexte, sous réserve de vos droits. Le personnel Wakti autorisé consulte les signalements dans une boîte privée. Des prestataires internes à accès restreint peuvent traiter des notifications opérationnelles minimales avec les garanties appropriées. Les administrateurs d’espace ne reçoivent pas les signalements d’autres participants par les outils d’audit ou d’export de l’espace. Évitez les informations inutiles concernant d’autres personnes. Contactez [email protected] pour demander l’accès, la rectification, l’opposition ou l’effacement, y compris après avoir quitté un espace. La correspondance d’assistance comprend aussi les réponses de Wakti, vos réponses par e-mail et leurs pièces jointes, les identifiants d’acheminement et l’état de livraison. Brevo traite les e-mails de service et les réponses entrantes pour notre compte. Les conversations par e-mail suivent la même durée de conservation que le signalement ; supprimer la copie de Wakti ne supprime pas les messages déjà livrés dans votre boîte mail. Les e-mails en attente de rattachement sont examinés dans une boîte de réception à accès restreint à partir des coordonnées déclarées de l’expéditeur, du message et des pièces jointes autorisées. Une adresse e-mail déclarée ne prouve pas l’identité. Une fois rattaché à une demande d’assistance, le message suit le calendrier de conservation de cette demande.
16. Données Google et Microsoft
Avec votre autorisation, Wakti accède à votre profil de base (nom, adresse e-mail et photo de profil) pour la connexion, lit les événements de votre agenda pour les afficher dans Wakti et transformer les réunions en saisies de temps et, uniquement lorsque vous créez un lien Google Meet ou Microsoft Teams pour une tâche, crée cette seule réunion. Ces données sont utilisées uniquement pour ces fonctionnalités, stockées de manière chiffrée, jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires, et jamais utilisées pour entraîner des modèles d’IA ou d’apprentissage automatique. L’utilisation par Wakti des informations reçues des API Google, et leur transfert vers toute autre application, respecteront la Politique relative aux données utilisateur des services API Google (Google API Services User Data Policy), y compris les exigences d’utilisation limitée (Limited Use). Vous pouvez à tout moment déconnecter un agenda dans Wakti ou retirer l’accès de Wakti dans les paramètres de votre compte Google ou Microsoft.
Des questions ? Contactez-nous à [email protected].